Qu'est-ce que la CNV
Communication NonViolente®
La Communication NonViolente® (CNV) s’attache à instaurer entre les êtres humains, des relations fondées sur une coopération harmonieuse, sur le respect de soi et des autres.
Théorisée par Gandhi, apôtre de la Non-violence, ce processus est développé aux Etats-Unis dans les années 60, par le docteur Marshall Rosenberg, qui s'inspire fortement des travaux de Carl Rogers (1902-1987), dont il a été l'élève. Selon lui, ce sont « le langage et les interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d'en faire autant ».
La CNV est recommandée pour la résolution de conflits et permet de développer une meilleure relation à soi. La méthode connaît un retentissement important du fait de ses applications à la médiation.
Le premier objectif de la CNV
Communiquer avec davantage d'authenticité.
« La Communication Nonviolente, c'est la combinaison d'un langage, d'une façon de penser,
d'un savoir-faire en communication et de moyens d'influence qui servent mon désir de faire trois choses :
– me libérer du conditionnement culturel qui est en discordance avec la manière dont je veux vivre ma vie ;
– acquérir le pouvoir de me mettre en lien avec moi-même et autrui d'une façon qui me permette de donner naturellement à partir de mon cœur ;
– acquérir le pouvoir de créer des structures qui soutiennent cette façon de donner. »
L’empathie est au cœur du processus de la CNV.
Principes de la CNV
Dans la relation aux autres, nous sommes confrontés à nos besoins, mais bien souvent, comme nous
ne savons pas les reconnaître, et encore moins les écouter, nous avons tendance à les étouffer.
La CNV propose d'apprendre l'alphabet d'une communication débarrassée de toute violence,
à commencer envers soi-même.
Le processus de la CNV est résumé par le sigle OSBD, qui signifie les quatre étapes suivantes :
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Observation : décrire les faits (en mettant de côté nos jugements et nos évaluations).
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Sentiments : se poser la question “Qu'est-ce que je ressens là maintenant ?” (en les différenciant de nos interprétations et de nos jugements).
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Besoins : se poser la question ensuite “Quel est mon besoin maintenant ?”. Pouvoir l’identifier et le reconnaître en conscience (aspirations profondes, motivations, etc.).
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Demande : formulation d’une demande claire, concrète, réalisable, en langage d’action, positif à nous-même ou à la personne avec qui nous sommes en relation.
Le comprendre et s’en souvenir peut paraître simple.
La pratique est d’autant plus importante que nous communiquons rarement à partir de soi, de notre “JE” et de l’expression de nos ressentis ou sentiments et de nos besoins.